Закрыть поиск

Правила и условия продажи билетов

 
Приказ № 126 от 28.09.2022 «Об утверждении Правил продажи и возврата билетов, абонементов на проводимые государственным бюджетным учреждением культуры «Самарский академический театр оперы и балета имени Д.Д. Шостаковича» культурно-зрелищные мероприятия»

Приказ № 13 от 29.02.2016 "Об установлении льгот отдельным категориям посетителей
государственного бюджетного учреждения культуры «Самарский академический театр оперы и балета имени Д.Д. Шостаковича»


ПРОДАЖА БИЛЕТОВ, АБОНЕМЕНТОВ В КАССАХ ТЕАТРА
Адрес театра: г. Самара, пл. Куйбышева, 1, время работы кассы: с 10:00 до 19:00 ежедневно, телефоны: 8 (846) 332-32-51, 8 (846) 332-25-09.
Продажа билетов на коллективное посещение театра в количестве от 10 штук может осуществляться с предварительным бронированием по телефону 8 (846) 332-25-09.
Если забронированные на коллективное посещение театра билеты не выкуплены в течение 48 часов, бронь автоматически снимается, билеты вновь поступят в продажу.
В случае утраты и/или порчи билет не восстанавливается.

ПРИОБРЕТЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ В БИЛЕТНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ НА САЙТЕ ТЕАТРА

Для заказа и приобретения билетов на сайте театра необходимо:
  • Выбрать нужное мероприятие и нажать кнопку «Купить билеты».
  • На схеме зала выбрать места и нажать кнопку «Купить билеты» в нижнем правом углу окна.Ввести личные данные: имя и фамилия, мобильный телефон, email.
  • Ознакомиться с правилами покупки билетов и отметить галочкой согласие с правилами.
  • Нажать кнопку «Перейти к оплате».
  • Ввести данные личной банковской карты и нажать кнопку «Оплатить»,
  • ввести в соответствующее поле код подтверждения платежа, полученный в смс от банка, и нажать кнопку «Оплатить».
    Электронные билеты отправляются на указанную электронную почту.
    Если платеж не проведен, заказанные билеты вновь поступят в продажу в течение 30 минут с момента оформления заказа. Повторить попытку оплаты билетов возможно в течение 20 минут после оформления заказа.
    Уважаемые зрители! Берегите свои электронные билеты от копирования!
    В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только тому зрителю, чьи паспортные данные совпадут с ФИО заказчика на бланке электронного билета!

    ВОЗВРАТ БИЛЕТА ПРИ ОТМЕНЕ, ЗАМЕНЕ И ПЕРЕНОСЕ МЕРОПРИЯТИЯ
  • Возврат билетов в случаях замены или переноса мероприятия производится до времени начала мероприятия.
  • В случае отмены мероприятия возврат билетов театром производится в срок со дня распоряжения об отмене мероприятия и в течение 10 дней (включительно) после даты мероприятия.
  • Денежные средства за возвращенные билеты выплачиваются согласно стоимости, указанной на билете.

ВОЗВРАТ БИЛЕТА, ПРИОБРЕТЕННОГО В КАССАХ ТЕАТРА
  • Оформление возврата стоимости приобретенного билета осуществляется в кассе театра в срок не позднее, чем за 72 часа до начала мероприятия, при условии предъявления билета и кассового чека, подтверждающего покупку.
  • Возврат стоимости билета осуществляется наличными денежными средствами или, в случае если оплата была произведена по безналичному расчету банковской картой, на банковскую карту, с которой был произведен платеж.

ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ В БИЛЕТНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ НА САЙТЕ ТЕАТРА
  • Возврат зрителем электронного билета, а также возврат платежа, производится в срок не позднее, чем за 72 часа до начала мероприятия. Возврат стоимости билета осуществляется на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
  • Зрителю необходимо в свободной письменной форме обратиться с соответствующим запросом по адресу электронной почты: support@afisha.ru. Обработка запросов на возврат денежных средств осуществляется в рабочие дни с 10 до 18 часов.
  • По всем вопросам, возникающим при оформлении заказа, возврате билетов, необходимо обращаться в техническую поддержку по телефону 8-800-505-67-91 или по адресу электронной почты: support@afisha.ru

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ ПО ИНИЦИАТИВЕ ТЕАТРА
  • При возврате денежных средств в случае отмены или переноса на иную дату мероприятия театр производит аннулирование заказов и возвращает зрителю денежные средства за приобретенные билеты.
  • Прием билетов к возврату и возврат денежных средств осуществляется по месту приобретения, расчет производится в наличном или безналичном порядке, аналогичном порядку приобретения.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА АБОНЕМЕНТОВ
  • Возврат приобретенных абонементов по причине «Личные обстоятельства» осуществляется до дня публичного исполнения спектакля, указанного первым в абонементе, и производится в билетных кассах театра на основании сданного в билетную кассу абонемента.
  • В случае утраты, порчи абонемента бланк абонемента не восстанавливается, денежные средства не возвращаются.

* Полный текст документа «Правила продажи и возврата билетов, абонементов на проводимые ГБУК «Самарский академический театр оперы и балета имени Д.Д. Шостаковича» культурно-зрелищные мероприятия» размещен по ссылке: https://www.opera-samara.net/12132.file
 
 
Написать нам
Партнеры